ALGEMENE PLAATSINGSVOORWAARDEN KINDERDAGVERBLIJF PIM PAM PET

ARTIKEL 1- Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

-	Kinderopvang: bedrijfsmatig verzorgen en opvoeden van kinderen in de leeftijd van 0 jaar tot	het kind de leeftijd bereikt van 4 jaar en het basisonderwijs gaat volgen. Tot kinderopvang	wordt niet gerekend; het toezicht houden op schoolgaande kinderen.

-	Ouders/verzorgers: de ouders/verzorgers die als natuurlijke personen niet handelen in de	uitoefening van een beroep of bedrijf een overeenkomst sluiten betreffende het afnemen van	de dienst kinderopvang voor een kind met wie zij een huishouding voeren en dat in belangrijke	mate door hen worden onderhouden dan wel waarvoor zij een pleegvergoeding ontvangen in het	kader van de wet op de jeugdzorg.

-	De ondernemer: natuurlijke of rechtspersoon die een contract sluit met de	ouders/verzorgers	betreffende het aanbieden van de dienst kinderopvang in een kindercentrum.

-	Ouderbetrokkenheid: betrokkenheid van de ouders/verzorgers van de geplaatste kinderen met	betrekking tot zaken die rechtstreeks verband houden met de opvang van hun kinderen en met	betrekking tot het vaststellen of wijzigen van een regeling op het gebied van de behandeling van	klachten.

ARTIKEL 2- Toepasselijkheid

1.	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op opvang voor kinderen in	kindercentra in de leeftijd van 0 jaar tot de start van het basisonderwijs.

2.	Het contract van kinderopvang wordt gesloten tussen de ondernemer en de	ouders/verzorgers.

3.	Met uitzondering van het sluiten van een contract van kinderopvang bedoeld in lid 2, kan elk der	partijen rechten en verplichtingen voortvloeiende uit dit contract aan derden overdragen. In dit	laatste geval is instemming van de wederpartij vereist.

4.	In afwijking van lid 3 van dit artikel behoeft de ondernemer geen toestemming van de	ouders/verzorgers voor het inschakelen van derden voor het innen van betalingen en evenmin	voor het inschakelen van derden voor het doen van betalingen.

ARTIKEL 3- De kennismaking

1.	De ondernemer biedt schriftelijk informatie ter kennismaking aan, die voldoende gedetailleerd	is om de ouders/verzorgers bij de oriëntatie op de markt een nadere keuze tussen de	ondernemingen in kinderopvang te kunnen laten maken.

2.	De informatie bevat tenminste de volgende elementen:

- de aard en omvang van de in of via de vestiging te verlenen opvang en eventuele extra	diensten; soort opvang, aanbod voor hoeveelheid en tijdsduur, eventueel met een minimum;	eventuele mogelijkheden van flexibele opvang; plaatsingsprocedure;

- het door de onderneming in kinderopvang ontwikkelde pedagogisch beleidsplan, waarin de	voor	deze onderneming kenmerkende wijze van omgang met kinderen en ouders/verzorgers wordt	omschreven;

- het hygiënebeleid, medisch handelen en ziektebeleid;

- de op dit moment geldende prijs van de opvang en de voorwaarden waaronder annulering	mogelijk is; wijze van betaling;

- de klachtenprocedure;

- de opzegtermijn en de dag van de maand waarop kan worden opgezegd;

- de getalsverhouding tussen groepsleiding en aantal kinderen;

- informatie aangaande de groep en de beschikbare ruimte;

- de openingstijden en dagen van de onderneming in de kinderopvang alsmede de tijden	waarop de kinderen ontvangen worden en de opvang verlaten;

- de al dan niet door de onderneming in kinderopvang te verzorgen voeding en, zo ja, de	eventuele mogelijkheid van het maken van specifieke afspraken over de voeding en de	verzorging.

3.	De ouder/verzorger kan zich via een inschrijfformulier schriftelijk aanmelden als	geïnteresseerde bij de onderneming in de kinderopvang voor een bepaalde soort opvang voor	een bepaald kind voor een bepaalde tijd.

ARTIKEL 4- Het aanbod

1.	Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren	diensten om een definitieve keuze voor de onderneming in kinderopvang door de	ouders/verzorgers mogelijk te maken.

2.	Het aanbod bevat minimaal dezelfde informatie-elementen als genoemd in artikel 3	alsmede:

- de naam en geboortedatum van het kind;

- de beschikbare ingangsdatum voor plaatsing alsmede de einddatum;

- overige specifieke afspraken tussen de ondernemer en ouders/verzorgers over de voeding	en verzorging van het kind;

- de aangeboden medische handelingen (zie artikel 11 lid 2) als de ouders/verzorgers daarom	hebben verzocht en de ondernemer beschikt over de mogelijkheden daartoe;

- de mededeling dat de ondernemer op een vertrouwelijke manier met de ontvangen	gegevens zal omgaan en deze niet aan derden ter beschikking zal stellen, behoudens bij wet	vastgelegde uitzonderingen.

3.	De ouders/verzorgers moeten binnen de door de ondernemer gestelde redelijke	termijn laten weten of zij het aanbod al dan niet aanvaarden.

4.	Het aanbod wijst op de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden en gaat vergezeld van	een exemplaar daarvan.

5.	Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is gedurende de reactietermijn	onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken is het aanbod als vervallen te	beschouwen.

ARTIKEL 5- Het contract

1.	Het contract komt schriftelijk tot stand op het moment dat de ouders/verzorgers een	exemplaar van het aanbod voorzien hebben van een handtekening en aan de onderneming	retourneren en de ondernemer deze heeft ontvangen. De onderneming in kinderopvang	bevestigd het contract aan de ouders/verzorgers . Daardoor ontstaan, anders dan door het	insturen van het inschrijfformulier (zie artikel 3, lid 3), ook voor de ouders/verzorgers	verplichtingen.

2.	Incidentele wijzigingen in de opvang laten het contract onverlet.

ARTIKEL 6- Het plaatsingsgesprek

Tijdig voor de aanvang van de feitelijke plaatsing, nodigt de ondernemer de ouders/verzorgers	uit voor een plaatsingsgesprek. In dit gesprek worden de voor de opvang benodigde specifieke	gegevens van de ouders/verzorgers en hun kind besproken. De ondernemer en de	ouders/verzorgers spreken daarbij af om elkaar, voor zover nodig, regelmatig te informeren of	er sprake is van tijdelijke of algemene aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke	opvang van het kind ( dagritme, voeding, ziekte en dergelijke)

2.	De ondernemer wijst er in het plaatsingsgesprek op dat:

- de ondernemer gehouden is op de gezondheid van het kind te letten en daarover met de	ouders/verzorgers te communiceren;

- de ouders/verzorgers wettelijk aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door zijn of haar	kind.

3.	Tevens wordt er dan een afspraak gemaakt om het kind twee dagdelen te laten meedraaien	in de kinderopvang.

ARTIKEL 7- Duur, wijziging en beëindiging van het contract

1.	Het contract van de kinderopvang van 0 tot 4 jarigen, duurt tot de vierde verjaardag van het	kind.

2.	Indien beide partijen overeenkomen dat er sprake is van verlenging door omstandigheden, wordt	dit door beide partijen schriftelijk bevestigd. De Algemene Voorwaarden blijven dan wel van	toepassing.

3.	Bij overlijden van het kind is het contract van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw	ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren op de kinderopvang kan beïnvloeden,	hebben de ouders/verzorgers en de ondernemer in de kinderopvang het recht om het contract	per direct te beëindigen.

4.	Elk der partijen heeft het recht het contract of een gedeelte van de overeengekomen	tijdsduur te beëindigen door middel van een aan de wederpartij gerichte schriftelijke	verklaring, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand tenzij uitdrukkelijk anders is	overeengekomen en in ieder geval per de eerste of de zestiende van de maand. De ondernemer	die van dit recht gebruik maakt kan, onverlet zijn of haar overige rechten op grond van deze	Algemene Voorwaarden, het contract slechts gemotiveerd opzeggen.

5.	De ondernemer kan het contract met ouders/verzorgers die twee maanden niet hebben	voldaan aan de betalingsverplichting, per aangetekende brief of persoonlijke aanzegging met	ontvangstbevestiging, direct opzeggen.

De ouders/verzorgers worden de mogelijkheid geboden de opzegging ongedaan te maken	door onmiddelijke betaling. De onmiddelijke opzegging is niet van toepassing indien de	ouders/verzorgers aannemelijk maken dat zij in de gehele daar genoemde periode door	overmacht niet in staat waren om aan hun betalingsplicht te voldoen. Dit laat de	betalingsverplichting van de ouders/verzorgers op grond van artikel 13 van deze Algemene	Voorwaarden onverlet.

ARTIKEL 8- Toegankelijkheid

De onderneming in kinderopvang is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen ondernemer en ouders/verzorgers.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een geplaatst kind voor opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig	is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen binnen de onderneming in kinderopvang en een normale opvang van het kind en andere kinderen redelijkerwijs niet van hem of haar worden verwacht.

Wanneer de ouders/verzorgers het niet eens zijn met de door de ondernemer geweigerde toegang op grond van lid 2, kunnen zij dit aan de Geschillencommissie ( zie artikel 16, lid 1) voorleggen met het verzoek het geschil volgens de Verkorte Procedure te behandelen. Een beslissing daarover van de Geschillencommissie is bindend voor beide parijen. Zolang deze Verkorte Procedure loopt mag de ondernemer de plaats niet opzeggen en blijft voor de ouders/verzorgers de verplichting in stand om te betalen overeenkomstig artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden.

4.	Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders/verzorgers daartoe zijn aangemaand,	zodanig gedrag vertoond dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke	gezondheid van de overige opgevangen kinderen, dan wel het kind niet op de	gebruikelijke wijze	kan worden opgevangen,heeft de ondernemer het recht op redelijke grond en met inachtneming	van een redelijke termijn de toegang tot de onderneming in kinderopvang te weigeren en het	contract op te zeggen. De ondernemer kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de	opvang van dit kind beter geschikte instantie.

5.	Ondernemer en ouders/verzorgers zijn verplicht in het geval dat het kind voor langere tijd	op de kinderopvang afwezig is, in overleg te treden over het beschikbaarhouden van de	opvangplaats.

ARTIKEL 9- De prijs en prijswijzigingen

1.	De prijs die de ouders/verzorgers moeten betalen, wordt vooraf overeengekomen.

2.	Prijswijzigingen worden door de onderneming in kinderopvang tijdig van tevoren	aangekondigd, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn.	(zie	artikel 7, lid 4)

ARTIKEL 10- Annulering

Vanaf het moment van ondertekening van het contract tot de ingangsdatum van de plaatsing	op het contract hebben de ouders/verzorgers de mogelijkheid het contract te annuleren.

ARTIKEL 11- De dienst

1.	De ondernemer staat ervoor in dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de	kinderopvang beantwoorden aan de overeenkomst in overeenstemming met de wettelijke eisen.

2.	De ondernemer treft zodanige personele en materiële voorzieningen dat de onderneming in	kinderopvang optimaal geschikt is voor de opvang van kinderen en draagt zorg voor een	verantwoorde opvang van kinderen in de onderneming in kinderopvang.

3.	De ondernemer kan er voor kiezen extra dienstverlening in de sfeer van medisch handelen aan	te bieden. De daarmee belaste medewerkers voldoen aan de eisen in de wet op de beroepen in de	individuele gezondheidszorg. Indien de ondernemer daarvoor kiest, zijn geneeskundige	handelingen onderworpen aan de hiervoor uit het BW voortvloeiende wettelijke verplichtingen	zoals een zorg- en informatieplicht en een geheimhoudingsplicht.

4.	De ouders/verzorgers zijn bij het brengen van het kind naar de dagopvang verantwoordelijk	voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van uit mogen gaan dat de	overdracht van verantwoordelijkheid ook daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.

5.	De ondernemer kan van de ouders/verzorgers eisen dat deze de eventuele ophaalbevoegdheid	van derden schriftelijk vastlegt.

6.	De ondernemer en de ouders/verzorgers dragen samen zorg voor een adequate informatie-	uitwisseling over het kind.

7.	De ondernemer houdt voor zover dit redelijk mogelijk is, ook in verband met de contacten met	de andere kinderen, rekening met de individuele wensen van de ouders/verzorgers.

8.	De ondernemer kan de ouders/verzorgers wijzen op de juridische consequenties van het	stelselmatig niet op tijd komen halen van zijn of haar kind. Dit is namelijk een voorbeeld van	niet-nakoming van het contract.

ARTIKEL 12- Vakmanschap en materiële verzorging

1.	De ondernemer staat ervoor in dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de	kinderopvang worden verricht overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met	gebruikmaking van deugdelijk materiaal. De onderneming in kinderopvang voldoet minimaal aan de	wettelijke eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid.

2.	Personen werkzaam bij een kindercentrum zijn in het bezit van een verklaring omtrent het	gedrag, afgegeven volgens de wet Justitiële gegevens. De werknemer overlegt een dergelijke	verklaring aan de onderneming vóór aanvang van zijn of haar werkzaamheden; de verklaring is op	het moment van overleggen niet ouder dan twee maanden. Indien de	ondernemer redelijkerwijs	mag vermoeden dat de werknemer niet langer voldoet aan de eisen voor het afgeven van deze	verklaring, verlangt de ondernemer dat de werknemer, binnen een door de ondernemer vast te	stellen termijn, opnieuw een verklaring omtrent het gedrag overlegt die niet ouder is dan twee	maanden.

ARTIKEL 13- De betaling/ Niet- tijdige betaling

1.	De ouders/verzorgers zijn verantwoordelijk voor tijdige betaling aan de onderneming in	kinderopvang.

2.	Betaling geschiedt eens per maand per automatische incasso en niet langer dan een maand	vooruit.

3.	Indien ouders/verzorgers betalen aan een door de ondernemer ingeschakelde derde	overeenkomstig artikel 2, lid 4 geldt dit voor de ouders/verzorgers als bevrijdende betaling.	Inschakeling door de ouders/verzorgers van een derde voor het doen van betalingen ontlaat de	ouders/verzorgers niet van betalingsverplichting.

4.	De ouders/verzorgers zijn in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. De	ondernemer	zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft de	ouders/verzorgers de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering	alsnog te betalen. De ondernemer waarschuwt de ouders/verzorgers daarbij dat als er dan nog	geen betaling plaatsvindt, het contract onmiddelijk kan worden opgezegd.

5.	Over de betaling die niet tijdig is verricht is de ondernemer gerechtigd zonder aankondiging	de wettelijke rente in rekening te brengen tot de dag van ontvangst van het verschuldigde	bedrag.

6.	Onverlet het bepaalde in lid 4 van dit artikel kan de ondernemer ervoor kiezen een	betalingsregeling aan te bieden.

ARTIKEL 14- Aansprakelijkheid ondernemer en ouders/verzorgers

Partijen zijn aansprakelijk voor zover dit uit de wet of het contract voortvloeit.

ARTIKEL 15- Klachtenprocedure

1.	Klachten over de uitvoering van het contract moeten volledig en duidelijk omschreven	worden ingediend bij de ondernemer tijdig nadat de ouders/verzorgers de gebreken hebben	geconstateerd of hebben kunnen constateren. Dit moet gebeuren binnen 2 maanden na het	constateren van de gebreken.

Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de ouders/verzorgers hun	rechten ter zake verliezen.

2.	De onderneming in kinderopvang behandelt de klacht overeenkomstig haar interne	klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure bestaat	Ouderbetrokkenheid in de zin van artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden.

3.	Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor	de geschillenregeling van artikel 16.

ARTIKEL 16- Geschillenregeling en Wet Klachtrecht

1.	Geschillen tussen ouders/verzorgers en de ondernemer over de totstandkoming of de	uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of	geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de ouders/verzorgers als door de ondernemer	aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang, Bordewijklaan 46, Postbus	90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl)

2.	Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de	ouders/verzorgers hun klacht eerst bij de ondernemer hebben ingediend.

3.	Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het	ontstaan daarvan (zie artikel 15, lid 3) bij de geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

4.	Wanneer de ouders/verzorgers het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie, is de	ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer dit wil doen, moet hij of zij de	ouders/verzorgers schriftelijk vragen zich binnen 5 weken uit te spreken of hij of zij daarmee	akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij of zij zich na het verstrijken	van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.

5.	De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar	geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd	toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend	advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd die voor rekening	komt van de ouders/verzorgers.

6.	Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van	geschillen kennis te nemen.

7.	Indien de ouders/verzorgers het wenselijk achten, kunnen zij een klacht indienen bij een	klachtencommissie, waarbij de onderneming in kinderopvang is aangesloten. Ook dan geldt dat de	klacht eerst moet worden ingediend bij de ondernemer.

ARTIKEL 17- Nakomingsgarantie

De MO-groep dan wel de Branchevereniging staat tegenover de ouders/verzorgers borg voor de nakoming van het door de geschillencommissie uitgebrachte bindend advies.

ARTIKEL 18- Afwijking

Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten schriftelijk tussen de ondernemer en de ouders/verzorgers worden vastgelegd.

ARTIKEL 19- Wijziging

De MO-groep en de Branchevereniging zullen deze Algemene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond en Boink.

hekkema

2004-11-14T15:43:28